Fecha de entrada en vigor: 2024

1. Responsable del Tratamiento:

 En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos vigente en la Unión Europea, el titular autoriza a Delocura.es a tratar sus datos personales, y la otorga de manera expresa, libre, inequívoca e informada.

Nombre comercial: D’locura
NIF: 60267454W
Dirección: Cornellá de Lobregat,08940, Barcelona
Correo Electrónico de Contacto: [email protected]
Teléfono de contacto: +34 691 89 62 35

2. Datos que recopilamos:

2.1 Datos proporcionados por el usuario:

Recopilamos información personal, como nombre, dirección, correo electrónico y detalles de pago, cuando realizas una compra o te registras en nuestro sitio web.

2.2 Datos automáticamente recopilados:

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3. Fundamentos legales para el tratamiento:

• El tratamiento de datos se basa en el consentimiento del usuario o es necesario para la ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, protección de intereses vitales, tarea realizada en interés público o ejercicio de autoridad oficial.

4. Finalidad del tratamiento:

Utilizamos los datos para:

• Procesar pedidos y completar transacciones.
• Personalizar la experiencia en el sitio web.
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• Mejorar nuestros servicios.

5. Compartir información:

No compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o prestar servicios específicos.

6. Protección de la información:

Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos personales. Informamos sobre cualquier violación de seguridad a las autoridades y afectados según los requisitos del GDPR.

7. Derechos del Usuario:

Puedes ejercer derechos como acceso, rectificación, limitación u oposición al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros a través de [email protected].

8. Consentimiento:

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas esta Política de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de datos personales según lo descrito.

9. Cambios en la política:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de entrada en vigor se indicará al comienzo de la política.

10. Autoridad de supervisión:

Tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad competente.

11. Contacto:

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros a través de [email protected]

Envío y devoluciones

1. Envíos:

1.1 Procesamiento de pedidos:

• Los pedidos se procesarán en el plazo de 2-5 días hábiles.
• Te daremos un número de seguimiento cuando se envíe tu pedido.

1.2 Tarifas de envío y tiempos de entrega (solo para península)

 Envío gratis si tu pedido supera los 50€. para todos los productos.

1.3 Dirección de envío:

• Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa.
• No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

2. Devoluciones:

2.1 Productos personalizados:

• No aceptamos devoluciones de productos personalizados a menos que estén dañados o defectuosos.
• Verifica cuidadosamente la información proporcionada para personalización antes de realizar el pedido.

2.2 Productos dañados o defectuosos:

• Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contactarnos a través de [email protected] y/o WhatsApp 691896235.
• Proporciona fotos del producto y del embalaje para que podamos evaluar y resolver el problema.

2.3 Proceso de devolución:

• Si aceptamos la devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
• Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o dañado.

2.4 Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto.
• No podemos garantizar tiempos específicos para la recepción de reembolsos debido a los procesos bancarios.

3. Cancelaciones:

3.1 Cancelación de pedidos:

• Los pedidos personalizados no pueden cancelarse una vez que se ha comenzado la producción.
• Los pedidos se podrán cancelar durante el período de tramitación de su pedido. Para ello deberá enviarnos un correo a [email protected].
  No se aceptarán cancelaciones cuando se envíe el pedido.
• Los plazos de devolución son de 14 días naturales para los productos que no han sido personalizados.

3.2 Cambios en pedidos:

-Se podrán realizar cambios en los pedidos (sea eliminar productos o añadir nuevos), siempre y cuando no se hayan preparado aún o enviado. Para ello el cliente tendrá que contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] en los plazos establecidos.